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La NOM 035 es una norma de factores de riesgo psicosocial que establece los aspectos clave que deben tenerse en cuenta a la hora de evaluar y gestionar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Es un documento importante para cualquier empresa que quiera proteger a sus trabajadores de los efectos negativos del estrés laboral. Así que en este post conoceremos más a fondo la NOM 035 y exploraremos algunos de los temas clave que cubre.
Para empezar, expliquemos lo siguiente: NOM son las siglas para referirse a Normas Oficiales Mexicanas, que son aquellas que establecen las especificaciones técnicas de los productos, servicios o actividades que deben cumplirse en nuestro país.
Una vez dicho esto, pasemos a la NOM 035 que, como te mencionamos al principio, es la que establece los factores de riesgo asociados al estrés laboral, así como las acciones a realizar para su prevención y control.
Cabe señalar que esta norma fue elaborada por un grupo de expertos en el campo de la psicología, la psiquiatría, la medicina y la sociología, que se reunieron bajo el auspicio del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), dependiente de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
La NOM 035 rige en todos los centros de trabajo que hay dentro de México. Fue publicada el 23 de octubre de 2018 pero su primera etapa entró en vigor exactamente un año después: el 23 de octubre de 2019.
Esta primera etapa de la norma establece los requisitos generales que deben cumplir las empresas para prevenir y controlar el estrés laboral. Por ejemplo, establece la necesidad de realizar un diagnóstico de los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Además, obliga a las empresas a desarrollar políticas y programas para atender estos riesgos, así como a establecer mecanismos de seguimiento y evaluación.
Por su parte, la segunda etapa de la NOM 035 entró en vigor el 23 de octubre de 2020 y se centra en especificar los requisitos técnicos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial. De igual manera, busca promover un entorno favorable en las empresas.
Es importante señalar que la NOM 035 no sustituye a ninguna otra legislación o norma relacionada con la seguridad y salud en el trabajo, sino que las complementa.
La NOM 035 define el estrés laboral como "la respuesta física y mental perjudicial que se produce cuando los requerimientos del trabajo no se ajustan a las capacidades, recursos o necesidades del trabajador". En otras palabras, es la reacción que tiene una persona ante las exigencias del trabajo que superan su capacidad para afrontarlas.
Es por eso que sus objetivos van encaminados a reducir los efectos negativos del estrés laboral, de lo cual te hablaremos a continuación.
El objetivo principal de esta norma es proteger a los trabajadores de los efectos nocivos del estrés laboral, identificando y evaluando los factores de riesgo presentes en su lugar de trabajo. Además, pretende promover una cultura de la prevención entre empresarios y trabajadores.
Como tal, la NOM 035 no evalúa el estrés del trabajador niveles, sino las condiciones de su entorno de trabajo que pueden provocar estrés.
La norma también tiene los siguientes objetivos:
Como vemos, la NOM 035 es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera proteger a sus trabajadores del estrés laboral. Al cumplir con esta norma, las empresas pueden crear un ambiente más saludable y productivo.
Los riesgos psicosociales son aquellos que surgen de la interacción entre las personas y su entorno laboral y que pueden provocar estrés laboral. Estos riesgos psicosociales pueden ser causados por diferentes aspectos como:
Se refiere a la cantidad de trabajo que hay que realizar en un periodo de tiempo determinado. Puede estar causada por un aumento del volumen de trabajo, por plazos irreales, etc.
El clima organizativo es el conjunto de relaciones entre las personas de una empresa. Puede ser positivo (colaborativo, de apoyo) o negativo (hostil, competitivo). Y un clima organizativo negativo es una de las principales causas de estrés laboral.
Se refiere a la sensación de no poder influir o tomar decisiones sobre el propio trabajo. Puede deberse a la falta de autonomía o a expectativas poco realistas, por ejemplo.
Se refiere a situaciones en las que hay una discrepancia entre lo que se espera que hagan los trabajadores y lo que realmente son capaces de hacer. Puede estar causada por la falta de formación, o la insuficiencia de recursos.
Se produce cuando los trabajadores tienen expectativas incompatibles o contradictorias. Por ejemplo, cuando se espera que realicen tareas que no forman parte de su descripción de trabajo. O cuando los trabajadores no tienen una comprensión clara de sus responsabilidades en el trabajo, lo cual puede provocar confusión y frustración.
Ahora que sabemos para qué sirve la NOM 035 y cuáles son sus objetivos, vamos a ver cómo podemos aplicarla en nuestra empresa.
El primer paso es identificar los riesgos psicosociales presentes en nuestro lugar de trabajo. Para ello, debemos tener en cuenta los elementos del entorno organizativo que pueden causar estrés, que son los que te platicamos en el apartado anterior, como la carga de trabajo, el clima organizativo y todos los demás.
Una vez identificados los factores de riesgo, debemos evaluarlos para determinar su nivel de gravedad. Esta evaluación nos ayudará a decidir qué medidas hay que tomar para controlar o eliminar esos riesgos.
Después de identificar y evaluar los riesgos, debemos aplicar las medidas necesarias para controlarlas. Éstas pueden incluir, por ejemplo, la modificación de los horarios de trabajo, la formación de los trabajadores o la mejora de la comunicación entre los trabajadores y la dirección.
Por último, es importante controlar la situación y asegurarse de que las medidas adoptadas son eficaces para reducir o eliminar los riesgos identificados.
Como vemos, la NOM 035 es una herramienta muy útil que puede ayudarnos a crear un entorno de trabajo más saludable y productivo.
La norma NOM 035 (Gobierno de México, 2020) establece que para realizar el diagnóstico de estrés laboral se deben evaluar los siguientes elementos como parte del entorno organizacional:
Además, la NOM 035 exige que el diagnóstico sea realizado por un profesional cualificado, como un psicólogo o psiquiatra, pues las evaluaciones se realizan, sobre todo, a trabajadores expuestos a violencia laboral o a los factores de riesgo psicosocial ya mencionados.
Para explicar la NOM 035 a los trabajadores es importante destacar su objetivo: proteger la salud y bienestar de los que integran la organización, estableciendo los criterios que deben cumplirse para crear un ambiente de trabajo sano y seguro.
También es importante explicar que la NOM 035 requiere que los empresarios identifiquen y evalúen los riesgos presentes en el lugar de trabajo para luego aplicar las medidas necesarias.
Por último, es importante destacar que la NOM 035 se aplica a todos los centros de trabajo de México. Esto significa que todos los trabajadores tienen derecho a un entorno laboral sano y seguro. Si consideran que no se respetan sus derechos, pueden presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
La NOM 035 es una herramienta muy importante que ayuda a crear un entorno de trabajo más saludable y productivo.
Esperamos que este post te haya ayudado a entender la NOM 035 y cómo puede aplicarse en tu lugar de trabajo. ¡Recuerda que un ambiente laboral sano es esencial para el bienestar de todos los trabajadores!
